1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng

Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:

• Lỗi vỏ mũ: nứt, vỡ, biến dạng không do va chạm
• Lỗi lớp đệm EPS (mút xốp bên trong): bong tróc, nứt vỡ bất thường
• Lỗi dây đeo: khóa bị gãy, không cài được, dây bị đứt không do tác động ngoại lực
• Lỗi kính chắn gió: không đóng mở được, cơ chế gãy, kính bong tróc lớp phủ
• Lỗi lót mũ: bong tróc, tháo rời không đúng thiết kế
• Lỗi hệ thống thông gió: nắp thông gió gãy, không đóng mở được

Không bảo hành đối với:

• Hư hỏng do va chạm, rơi vỡ, tai nạn giao thông
• Trầy xước bề mặt do sử dụng thông thường
• Phai màu, bạc màu do thời gian và tác động môi trường
• Mùi hôi, ẩm mốc do bảo quản không đúng cách
• Sản phẩm đã qua sửa chữa tại nơi không phải trung tâm bảo hành BKTec
• Sản phẩm không còn tem bảo hành, mã sản phẩm
• Sản phẩm mua từ nguồn không chính thức (hàng nhái, hàng chợ)

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Để được bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Điều kiện bắt buộc:

1. Có đầy đủ chứng từ:

• Hóa đơn mua hàng (hóa đơn VAT hoặc phiếu xuất kho)
• Phiếu bảo hành có đóng dấu của BKTec hoặc đại lý ủy quyền
• Tem chống giả còn nguyên vẹn trên sản phẩm

2. Trong thời hạn bảo hành:

• 12 tháng kể từ ngày mua ghi trên hóa đơn
• Nếu không có hóa đọn, tính từ ngày sản xuất ghi trên tem sản phẩm (cộng thêm 1 tháng)

3. Lỗi thuộc diện bảo hành:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Không phải lỗi do người sử dụng

4. Sản phẩm chưa qua can thiệp:

• Không tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện
• Không sơn, phun màu, dán decal không đúng hướng dẫn
• Cấu trúc sản phẩm còn nguyên vẹn