1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Áp dụng cho tất cả sản phẩm mua tại:

• Website chính thức BKTec.vn
• Các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki) – Gian hàng chính hãng BKTec
• Showroom/Đại lý ủy quyền của BKTec
• Hotline/Zalo chính thức

Lưu ý:

• Thời gian đổi trả được tính từ ngày khách hàng ký nhận hàng (ghi trên phiếu giao hàng)
• Với sản phẩm mua trực tiếp tại showroom: tính từ ngày ghi trên hóa đơn

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả phải đáp ứng TẤT CẢ các yêu cầu sau:

A. Về tình trạng sản phẩm:

1. Còn nguyên vẹn 100%

• Chưa qua sử dụng (không có dấu hiệu mài mòn, trầy xước)
• Vỏ mũ còn nguyên vẹn, không trầy, vỡ, nứt
• Lớp đệm bên trong không bị dính mồ hôi, mùi
• Dây đeo, khóa còn nguyên, chưa điều chỉnh
• Kính chắn gió (nếu có) còn nguyên màng bảo vệ

2. Còn đầy đủ phụ kiện và bao bì

• Bao bì, thùng carton nguyên vẹn
• Túi nilon, túi zip đựng phụ kiện
• Sách hướng dẫn sử dụng
• Phiếu bảo hành
• Tem, nhãn mác của sản phẩm

3. Còn tem niêm phong và nhãn mác

• Tem chống giả BKTec còn nguyên vẹn
• Nhãn mác sản phẩm không bị rách, mờ
• Các tem cảnh báo, hướng dẫn còn đầy đủ

B. Về chứng từ:

Phải có ít nhất một trong các loại sau:

• Hóa đơn mua hàng (hóa đơn VAT hoặc phiếu xuất kho)
• Phiếu giao hàng có mã đơn hàng
• Email/SMS xác nhận đơn hàng
• Lịch sử đặt hàng trên tài khoản website

Lưu ý: Nếu mua qua sàn TMĐT, cần có ảnh chụp đơn hàng trên app